Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan ShareHub ApS behandler dine personoplysninger, når du bruger DriverHub-websitet og DriverHub-appen. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

ShareHub ApS
CVR: 46220811
E-mail: info@driverhub.dk
Website: driverhub.dk

ShareHub ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvad er DriverHub

DriverHub er en privatchauffør-tjeneste. Vi er ikke en taxa: vi formidler kontakt til en chauffør, der er godkendt til at bruge platformen, og som kører dig i din egen bil til din destination. Tjenesten leveres via DriverHub-appen (med rolle som bilejer og chauffør) og dette website.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler

Konto- og profiloplysninger

Navn, e-mailadresse, telefonnummer, adgangskode (krypteret), profilbillede og din rolle (bilejer eller chauffør).

Lokationsoplysninger

Præcis GPS-position, når appen er i brug. For chauffører behandler vi også præcis lokation, når de er online, og lokationen kan fortsætte med at blive indsamlet i baggrunden under en aktiv tur. Lokation bruges til matchning med en chauffør i nærheden, navigation, live-sporing af turen, turstatus og sikkerhed.

Turoplysninger

Afhentnings- og destinationsadresse, rute, tidsstempler, afstand, pris, status, bedømmelser samt metadata for opkald og beskeder foretaget via appen.

Betalingsoplysninger

Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder Stripe. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger – kun begrænsede data såsom korttype, de sidste fire cifre og et sikkert betalings-token.

Chaufførverificering (KYC)

For chauffører indsamler vi de oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for kørekorts- og identitetsverificering, herunder kørekort (for- og bagside), identitetsoplysninger, fødselsdato/alder og udbetalingsoplysninger. Verificering udføres med hjælp fra Veriff. DriverHubs nuværende onboarding omfatter ikke indhentelse af straffeattest eller andet kriminelt baggrundstjek.

Enheds- og tekniske oplysninger

Enhedsmodel, operativsystem, appversion, IP-adresse og — hvis du aktiverer notifikationer — push-notifikations-token eller enheds-id, der bruges til at levere notifikationer. Vi anvender på nuværende tidspunkt ikke tredjeparts-SDK'er til analyse eller crash-/nedbrudsrapportering i appen.

Kommunikation

Indhold af henvendelser til vores support og korrespondance med os.

4. Formål og retsgrundlag

• Levering af tjenesten (oprettelse af konto, matchning, gennemførelse af ture) – opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b.
• Lokation – nødvendig for at levere tjenesten (art. 6, stk. 1, litra b); selve adgangen via enhedens indstillinger gives ved dit samtykke.
• Betaling og bogføring – opfyldelse af aftale samt retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra b og c), herunder opbevaring efter bogføringsloven.
• Chaufførverificering, sikkerhed og forebyggelse af svindel – legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) og, hvor det er relevant, opfyldelse af retlige forpligtelser.
• Kundeservice – legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
• Markedsføring (hvis relevant) – dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som til enhver tid kan trækkes tilbage.

5. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler oplysninger med:

• Den matchede chauffør eller bilejer – kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre turen (f.eks. fornavn, afhentningssted, telefonkontakt via appen).
• Databehandlere, der leverer tjenester til os: Supabase (autentifikation, database og lagring), Stripe (betalinger og, hvor aktiveret, udbetalinger), Google Maps/Places (kort og adressesøgning), Veriff (identitets- og kørekortsverificering), Resend (e-mail, herunder e-mail-OTP og transaktionsmails) og OneSignal (push-notifikationer). Vi anvender på nuværende tidspunkt ikke tredjepartsanalyse- eller crash-/nedbrudsværktøjer i appen.
• Professionelle rådgivere (advokat, revisor) samt myndigheder, når vi er retligt forpligtede hertil.
• Andre selskaber i ShareHub-koncernen, hvor det er relevant for driften.

6. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi et passende beskyttelsesniveau, typisk via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

7. Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv, og derefter kun så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til. Regnskabs- og transaktionsoplysninger opbevares i op til 5 år efter udløbet af det pågældende regnskabsår i henhold til bogføringsloven. Oplysninger og dokumenter til chaufførverificering opbevares, så længe chaufføren er aktiv, og derefter kun så længe det er nødvendigt for godkendelse, sikkerhed, forebyggelse af svindel, retskrav eller retlige forpligtelser. Veriff kan behandle og opbevare oplysninger på vores vegne i overensstemmelse med vores aftale med Veriff og deres gældende databehandlingsvilkår. Når du anmoder om sletning, sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger, medmindre vi er retligt forpligtede til at opbevare dem.

8. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
• få urigtige oplysninger rettet,
• få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt"),
• få begrænset behandlingen,
• gøre indsigelse mod behandlingen,
• modtage dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet),
• trække et samtykke tilbage til enhver tid.

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til info@driverhub.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. +45 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk.

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering under overførsel, adgangsstyring og løbende overvågning.

10. Børn

Tjenesten er ikke beregnet til personer under 18 år. Chauffører skal være mindst 21 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn.

11. Sletning af konto og data

Du kan til enhver tid slette din konto direkte i appen under Profil → Slet konto, eller ved at kontakte os på info@driverhub.dk. Når kontoen slettes, fjerner eller anonymiserer vi dine personoplysninger, medmindre vi er retligt forpligtede til fortsat at opbevare bestemte oplysninger (f.eks. transaktionsdata efter bogføringsloven).

12. App-tilladelser

Apps kan bede om adgang til: lokation (præcis lokation, og for chauffører også i baggrunden under en aktiv tur), kamera og billeder (upload af kørekort, identitetsdokumenter og profilbillede), notifikationer og telefon (opkald til chauffør/bilejer via appen). Du kan til enhver tid ændre disse tilladelser i din enheds indstillinger.

13. Apple App Store og Google Play

Appen downloades via Apple App Store og Google Play. I overensstemmelse med deres krav offentliggør vi vores datapraksis i App Store ("App Privacy") og Google Play ("Data Safety") og opdaterer disse oplysninger, hvis vores datapraksis ændrer sig. Apple og Google behandler selv visse oplysninger i forbindelse med download og betaling i henhold til deres egne privatlivspolitikker.

14. Cookies

Dette website sætter i øjeblikket ingen cookies. Vi gemmer kun dit sprogvalg lokalt i din browser (localStorage) – det forlader aldrig din enhed. Websitet indlæser skrifttyper fra Google Fonts, hvorved din IP-adresse deles med Google. Indfører vi senere analysecookies, sker det kun med dit samtykke, og denne politik opdateres.

15. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer varsles på websitet eller i appen. Den til enhver tid gældende version fremgår med dato øverst.

16. Kontakt

Spørgsmål om denne politik eller om dine oplysninger kan rettes til info@driverhub.dk.

This Privacy Policy explains how ShareHub ApS processes your personal data when you use the DriverHub website and app. We process your data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Danish Data Protection Act.

1. Data controller

ShareHub ApS
CVR (company reg. no.): 46220811
Email: info@driverhub.dk
Website: driverhub.dk

ShareHub ApS is the data controller for the processing of your personal data.

2. What DriverHub is

DriverHub is a designated-driver service. We are not a taxi: we connect you with a driver approved to use the platform, who drives you in your own car to your destination. The service is delivered through the DriverHub app (with car-owner and driver roles) and this website.

3. Data we collect

Account & profile

Name, email address, phone number, password (encrypted), profile photo and your role (car owner or driver).

Location data

Precise GPS location while the app is in use. For drivers, we also process precise location while they are online, and location may continue to be collected in the background during an active trip. Location is used for nearby-driver matching, navigation, live trip tracking, trip status and safety.

Trip data

Pickup and destination address, route, timestamps, distance, price, status, ratings, and metadata for calls and messages made through the app.

Payment data

Payments are handled by our payment provider Stripe. We do not store your full card details — only limited data such as card type, the last four digits and a secure payment token.

Driver verification (KYC)

For drivers we collect the information and documents needed for driving-licence and identity verification, including driving licence (front and back), identity information, date of birth/age and payout details. Verification is carried out with the support of Veriff. DriverHub’s current onboarding does not include collection of criminal-record certificates or other criminal background checks.

Device & technical data

Device model, operating system, app version, IP address and — if you enable notifications — a push-notification token or device identifier used to deliver notifications. At the date of this policy, we do not use third-party analytics or crash-reporting SDKs in the app.

Communications

The content of your support requests and correspondence with us.

4. Purposes & legal bases

• Providing the service (account creation, matching, completing trips) — performance of a contract, GDPR Art. 6(1)(b).
• Location — necessary to provide the service (Art. 6(1)(b)); device-level access is granted by your consent.
• Payment and bookkeeping — contract and legal obligation (Art. 6(1)(b) and (c)), including retention under the Danish Bookkeeping Act.
• Driver verification, safety and fraud prevention — legitimate interests (Art. 6(1)(f)) and, where applicable, compliance with legal obligations.
• Customer support — legitimate interests (Art. 6(1)(f)).
• Marketing (where applicable) — your consent (Art. 6(1)(a)), which can be withdrawn at any time.

5. Who we share data with

We do not sell your personal data. We share data with:

• The matched driver or car owner — only what is needed to complete the trip (e.g. first name, pickup location, in-app contact).
• Processors that provide services to us: Supabase (authentication, database and storage), Stripe (payments and, where enabled, payouts), Google Maps/Places (maps and address search), Veriff (identity and driving-licence verification), Resend (email, including email OTP and transactional emails), and OneSignal (push notifications). At the date of this policy, we do not use third-party analytics or crash-reporting tools in the app.
• Professional advisers (lawyer, accountant) and public authorities where legally required.
• Other companies in the ShareHub group where relevant to operations.

6. International transfers

Some of our processors may process data outside the EU/EEA. Where they do, we ensure an adequate level of protection, typically through the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs) or an adequacy decision.

7. Retention

We keep your data for as long as your account is active and thereafter only as long as necessary for the purposes for which it was collected. Accounting and transaction data is retained for up to 5 years after the end of the relevant financial year, as required by the Danish Bookkeeping Act. Driver-verification information and documents are kept while the driver is active and thereafter only as long as necessary for approval, safety, fraud prevention, legal claims or legal obligations. Veriff may process and retain data on our behalf in accordance with our agreement with Veriff and its applicable data-processing terms. When you request deletion, we delete or anonymise your data unless we are legally required to retain it.

8. Your rights

Under data-protection law you have the right to:

• access the data we hold about you,
• have inaccurate data corrected,
• have data erased ("right to be forgotten"),
• restrict processing,
• object to processing,
• receive your data in a structured format (data portability),
• withdraw consent at any time.

To exercise your rights, email info@driverhub.dk.

You also have the right to lodge a complaint with the Danish Data Protection Agency, Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, +45 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk.

9. Security

We use appropriate technical and organisational measures to protect your data, including encryption in transit, access controls and ongoing monitoring.

10. Children

The service is not intended for persons under 18. Drivers must be at least 21. We do not knowingly collect data about children.

11. Account & data deletion

You can delete your account at any time directly in the app under Profile → Delete account, or by contacting us at info@driverhub.dk. When the account is deleted, we remove or anonymise your personal data, unless we are legally required to retain certain data (e.g. transaction data under the Bookkeeping Act).

12. App permissions

The apps may request access to: location (precise location and, for drivers, including in the background during an active trip), camera and photos (driving-licence, identity-document and profile-photo upload), notifications and phone (calling the driver/car owner via the app). You can change these permissions at any time in your device settings.

13. Apple App Store and Google Play

The app is downloaded via the Apple App Store and Google Play. In line with their requirements, we disclose our data practices in App Store ("App Privacy") and Google Play ("Data Safety") and update those disclosures if our data practices change. Apple and Google themselves process certain data relating to download and payment under their own privacy policies.

14. Cookies

This website currently sets no cookies. We only store your language preference locally in your browser (localStorage) — it never leaves your device. The site loads fonts from Google Fonts, which shares your IP address with Google. If we later introduce analytics cookies, this will only happen with your consent, and this policy will be updated.

15. Changes

We may update this policy. Material changes will be announced on the website or in the app. The version in force at any time is shown with its date at the top.

16. Contact

Questions about this policy or your data can be sent to info@driverhub.dk.